申訴專員公署批評，房署和房協的協調機制存有漏洞，變相縱容公屋租戶出現雙重戶籍，濫用公屋資源。
      
      申訴專員的主動調查發現，有房署租戶戶主申請多一個單位，但又沒有刪除原先單位戶籍，最後一家人住一間屋變三間屋。申訴專員劉燕卿表示，調查發現最少有9宗個案，其中有個案的公屋租戶在相隔13年後才遷出單位。
      
      公署認為，房署和房協應改善溝通機制，在處理違規租戶個案時不應過度包容，變成縱容。