經歷3年多的抗爭，菲律賓人質慘劇死傷者及家屬終取回公道。保安局局長黎棟國表示，3年多來與菲律賓政府交涉有不少困難，菲律賓政府終於向家屬道歉，可以放下心頭大石。
      
      黎棟國指出，馬尼拉人質事件經歷了3年8個月，他心裏一直有大石壓著，直至菲律賓政府代表親自到香港會見家屬，回應家屬的4項要求，令家屬接受，他心中的大石才能放下，他亦希望所有家屬能夠釋懷，逐漸放開事件。
      
      另外，黎棟國表示，可以完滿解決事件，家屬的支持很重要，並指外交部在整件事上亦有很大支持及幫助，包括提供類似事件的處理方法。
      
      他又說，談判過程遇到未預計過的困難，但令他明白雙方都要有耐性及理解對方的說話。