糾纏三年零八個月、奪八命的馬尼拉人質事件解決，港菲雙方達成共識，菲方終肯向死者家屬及傷者致以最悲痛歉意和至誠慰問。保安局局長黎棟國表示，今生今世都不會忘記人質事件，而事件至今已得到「段落性處理」，希望家屬及全港市民都可以就此事向前踏步重新出發。
      
      黎棟國指出，三年零八個月是很長的歲月，形容事件是他人生中極度深刻的事情，今生今世都不會忘記，很多細節仍歷歷在目，希望生還者可以放低事件，踏步向前，重新出發。
      
      他又說，去年行政長官梁振英與菲律賓領導人在峇里會面是事情的轉捩點，港菲雙方同意以保密形式談判，並非不想讓外界知道談判進展，而是不想令家屬的心有高低起伏。而前特首曾蔭權亦曾向菲方反映家屬訴求。
      
      至於特區政府將菲律賓外遊警示調整至黃色，黎棟國表示，相信港人仍要一段時間，才能恢復前往菲律賓旅遊的信心。
      
      協助家屬的立法會議員涂謹申就表示，菲方所用的regret，有懊悔和表達歉意的意思，認為事件已拖了3年多，家屬已經很辛苦，勉強接受菲方致歉的字眼，希望家屬可以重過正常生活。