2014-04-27 10:01

       港鐵今早訊號故障，東鐵綫服務一度全線暫停約35分鐘，現已陸續回復正常。港鐵公司事務總經理王美琪，對阻礙市民感到抱歉。
      
      港鐵在早上8時10分宣布發生訊號故障，導致東鐵綫全綫一度全綫暫停服務，包括至羅湖及落馬洲支綫，期間呼籲乘客轉乘其他交通工具，港鐵曾安排接駁巴士接送乘客。到8時45分陸續恢復正常。
      
      王美琪表示，事發在早上8時10分，由於中央控制中心看不到列車位置，失去系統資訊，所以要停車，重啓通訊系統。當中心接收到行車位置，才恢復服務。她解釋延至8時半後才公布情況，因需時確定情況，已盡快通知乘客及傳媒。
      
      她又指，列車系統相當複雜，港鐵日常有進行維修，會檢查今次故障原因，亦會檢討是否可加快將故障情況，通知乘客。
      
      不過在九龍塘站，有不少乘客批評去到車站才知道列車服務暫停，期間車站大堂已有大批乘客滯留，車站外的士站亦有大批人等車。又有人批評港鐵服務愈來愈差，管理出現問題。大圍站外一度有過百人輪候的士，情況混亂。