顧客在飛機上看中機艙雜誌《Skymall》內的商品，可以向機艙服務員訂貨，然後於同一天抵達美國境內指定的機場時取貨，也可以選擇利用速遞服務，由專人送貨到顧客家中或辦公室。為了達到即日有貨的目標，《Skymall》在某些機場附近設有貨倉，儲存貨品。
      
      隨著互聯網普及，《Skymall》也曾經銳意拓展新業務，衝出機艙，成立skymall.com 網站，藉以擴大顧客層面，但始終敵不過市場內其他競爭對手。