申訴專員公署發現，機管局對公眾查詢有關閉路電視時的標準回覆，存有虛假資料，被揭發時，就推卸職員不誠實，公署認為做法完全不能接受，嚴重不公義。
      
      機管局認同處理事件時有不完善的地方，但強調只屬個別事件。局方接納和已經執行公署的建議，已檢討有關閉路電視系統的政策和程序，更新員工處理查詢的指引，提醒員工誠信、透明度和準確發放資料的重要性。