申訴專員公署27日批評房署和房協的協調機制存漏洞，變相縱容公屋租戶出現雙重戶籍。房署回應指，有關個案是考慮到住戶的家庭狀況，而靈活處理。
      
      房署表示，公署所審查的個案，均涉及複雜家庭背景，如家庭暴力、住戶出現情緒問題及自殺傾向等，署方根據社署等建議，以審慎及情理兼備的態度處理，以免引發不愉快事件，但同意處理個案時仍有改善空間。
      
      署方亦會研究加強處理雙重戶籍的行政措施。