西港島綫清晨6時由堅尼地城站開出首班列車，大批市民搶先試搭。港鐵車務營運總監金澤培形容頭班車順利，服務正常，但指新鐵路系統可能需時磨合微調，希望市民諒解。
      
      金澤培相信，西港島綫開通後，新增乘客不會加劇客流擠逼情況，因為客流並非使用同一月台及車廂。他解釋，早上繁忙時間，大部分乘客從九龍區前往中環及金鐘，主要使用2及4號月台上落，而在西區前往九龍的乘客則使用1及3號月台轉車。
      
      他又說，昨晚超過500名職員在全綫車站，更新售票機和出入閘機軟件，並更換超過2.3萬張路綫圖和車費表，今日會加增派人手協助乘客使用新設施。明日上下班繁忙時間，也會加派職員協助。