申訴專員劉燕卿表示，會增加主動調查政府部門，她不擔心因此影響公署與政府之間的衝突，強調會按照職權範圍處理投訴。
      
      出任申訴專員接近一個月的劉燕卿表示，公署平均每年有5至6項主動調查各個政府部門，新目標是增加主動調查的次數，她不擔心調查工作會令到公署與政府關係轉差。她說，在調查當中，都是以正面的態度去進行，目的只是希望提升行政、效率及質素等，並非針對某些人，所以她相信不會因此而影響與政府的關係。
      
      另外，劉燕卿指出，申訴專員公署會簡化投訴程序。她說，希望日後可以要求被投訴部門回應公署調查時，同步直接了當回應投訴人，讓當事人可以更早得到回應，不用再透過公署轉達，她同時亦希望增加用調解方式處理投訴個案。